Política de Devoluciones
Política de Devoluciones de Thetwoofus
Fecha de vigencia: [10/10/2023]
En Thetwoofus, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto que has adquirido en nuestro sitio web, te ofrecemos una política de devoluciones que detallamos a continuación:
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si el producto fue dañado durante el envío o es defectuoso, comunícate con nosotros de inmediato.
2. Condiciones de Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y envases originales.
Debes proporcionar el comprobante de compra, como el recibo o la confirmación del pedido.
3. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
a. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de thetwoofushop@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución (RA).
b. Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
c. Adjunta una copia de tu comprobante de compra y el número de autorización de devolución (RA) en el paquete.
d. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos junto con las instrucciones de devolución.
e. El coste de envio irá a cargo del comprador.
4. Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te proporcionaremos las siguientes opciones:
a. Reembolso: Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos un reembolso a la forma de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
b. Cambio: Si prefieres, podemos ofrecerte un cambio por un producto similar o de igual valor.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto que recibiste está dañado durante el envío o es defectuoso, contáctanos inmediatamente. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reemplazaremos el producto sin coste adicional.
6. Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas, como productos personalizados o artículos en oferta. Consulta la descripción del producto en nuestro sitio web para obtener información detallada sobre las políticas de devolución de productos específicos.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de thetwoofushop@gmail.com.
Fecha de última actualización: [10/10/2023]